PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SĂ CITITI SI SA ACCEPTATI REGULILE DESCRISE IN CONTINUARE IN TERMENI SI CONDITII. VIZITAREA IN CONTINUARE A ACESTUI SITE REPREZINTA ACORDUL DUMNEAVOASTRA CU PRIVIRE LA ACESTE REGULI
Site-ul este un site comercial, proprietate a SC EFYRA LUX SRL cu sediul social in Str. Marasti, Nr.12, Bl. T2, Sc. B, Et. 5, Ap.13, Suceava, Jud. Suceava , inregistrata la ONRC, sub numarul J33/1856/2021 si CUI 44990830, e-mail: office@efyra.ro.
Acceptarea Termenilor si Conditiilor
Prin accesarea, cautarea, utilizarea platformei, plasarea unei comenzi, crearea unui cont de utilizator si prin completarea formularului de contact, confirmati ca ati citit, ințeles si acceptat toti termenii si toate conditiile expuse mai jos.
Definitii si termeni
Urmatorii termeni folositi vor avea, daca din context nu rezulta, intelesurile specificate mai jos:
Site – domeniul si subdomeniile sale www.efyra.ro.
Utilizator: reprezinta persoana care acceseaza site-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat termenii si conditiile prezentului site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare.
Vanzator: persoana juridica SC EFYRA LUX SRL.
Cumparator/client: poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care efectueaza o comanda prin intermediul site-ului.
Formular de contact: sectiune din pagina site-ului, mai sus mentionata, completata de Utilizator in vederea exprimarii intentiei de a comanda unul sau mai multe produse sau pentru solicitarea de informatii suplimentare.
Datele solicitate la completarea Formularului de contact sunt: subiect, e-mail, ID comanda, atasament si mesaj. Informatiile completate vor fi transmise catre Efyra si primite pe adresa de e-mail: office@efyra.ro.
Oferte si promotii: pachete de informatii comunicate Vizitatorilor/Utilizatorilor pe una dintre sectiunile site-ului Pagina Principala sau una dintre paginile principale ale categoriilor de produse.
Newsletter: mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, avand ca mijloc de comunicare posța electronica (e-mail), cu scopul de a transmite informatii despre pachete promotionale si oferte speciale, desfasurate intr-o anumita perioada.
Utilizare abuziva: reprezintă utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislației in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii a SC EFYRA LUX SRL.
Continutul site-ului
Prin intermediul acestui Site sunt prezentate informatii cu titlul comercial despre produsele comercializate, preturile acestora, precum si review-urile lasate de utilizatori.
Imaginile produselor, publicate pe acest Site, sunt conforme cu realitatea, dar uneori nuanțele pot varia ca urmare al procesului de executie al fotografiilor sau al setarilor dispozitivelor dumneavoastra.
Clientii vor fi intotdeauna informati cu privire la disponibilitatea produselor in stoc, daca acestea se pot livra prin comanda si care este durata de livrare a produselor. Toate aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefonic.
Imaginile produselor, preturile, ofertele si promotiile pot fi modificate oricand fara notificarea in prealabil a Vizitatorilor/Utilizatorilor.
Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
Limitarea raspunderii societatii
Societatea nu este si nu poate fi făcuta responsabila pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datorează culpei sale.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Preturile produselor de pe acest site sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata.
Societatea isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site.
Orice problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de 14 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
Plasarea unei comenzi
Orice cumparator poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor selectate in cosul de cumparaturi si transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Comenzile sunt livrare intre 1 si 3 zile lucratoare in functie de adresa cumparatorului si data la care a fost plasata comanda.
Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea comenzii si astfel nici rezervarea produsului respectiv.
Inainte de finalizarea si trimiterea comenzii, cumparatorul se obliga sa citeasca Termenii si Conditiile, confirmand cunoasterea si acceptarea acestora prin bifarea ”am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile”. Odata cu finalizarea si trimiterea comenzii, cumparatorul confirma ca a luat cunostinta si accepta neconditionat: caracteristicile, cantitatile, preturile, termenii si conditiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal si politica de utilizare cookie-urilor.
La primirea comenzii, Efyra Lux poate accepta sau refuza comanda cumparatorului, in caz de refuz, incercand, dar fara a se obliga, sa informeze cumparatorul cu privire la motivele neacceptarii comenzii.
Efyra Lux isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produsele afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum si a celor care din cauza unor nefunctionalitati/erori/buguri tehnice prezinta preturi derizorii sau evident eronate.
Cumparatorul este unicul raspunzator de corectitudinea, realitatea si legalitatea datelor completate in contul sau, aceste date fiind in mod automat cuprinse in facturile emise pentru produsele achizitionate de acesta. Completarea contului de catre cumparator cu date eronate sau incomplete, fata de prevederile legii si ale termenilor si conditiilor precum si consecintele acestor fapte cad in sarcina exclusiva a cumparatorului.
Politica de livrare
Livrarea comenzilor se face prin curierat rapid direct la domiciliul cumparatorului.
Termenul de livrare este intre 1 si 3 zile lucratoare. Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de 24 sau 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email, exceptand zilele de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale. Comanda ar trebui sa ajunga la dumneavoastra in termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurari independente de vointa noastra.
Costul transportului este de 20 lei pentru comenzile a caror valoare nu depaseste 200 lei si va fi indicat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii. Exceptie fac ofertele cu livrare gratuita.
Transportul este gratuit pentru toate comenzile a caror valoare este mai mare de 200 lei, exceptand zonele care sunt in afara ariei de livrare a serviciului de curierat. Pentru zonele aflate in afara ariei de livrare a serviciului de curierat rapid se va percepe taxa de 1 leu (tva inclus)/kilometru pentru livrarea la destinatie, iar cheltuielile de transport vor fi suportate de catre Cumparator.
Obiectiunile referitoare la eventualele nereguli si/sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) si a produselor aferente acestora se vor face in momentul livrarii prin sesizarea scrisa sau telefonica, sau prin refuzul primirii si platii coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obliga vanzatorul sa le ia in considerare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.
Prin crearea contului si/sau prin finalizarea si trimiterea comenzii, cumparatorul/utilizatorul declara ca intelege si isi exprima acordul si consimte ca:
Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt reale, adevarate, corecte si complete la data plasarii comenzii;
Efyra Lux poate contacta cumparatorul/utilizatorul, in orice situatie in care este necesara contactarea acestuia cu privire la comanda, prin orice mijloc aflat la dispozitia Efyra Lux;
Sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Pretul unitar si total, modalitatea de plata precum si termenul de plata sunt specificate pentru fiecare comanda in parte in procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise se vor completa cu datele inscrise de cumparator in contul sau si vor contine produsele achizitionate conform cosului de cumparaturi. Facturile vor fi transmise cumparatorului in format electronic pe adresa de e-mail mentionata de cumparator in contul sau in format fizic in colet.
Utilizatorul/cumparatorul are obligatia permanenta de a mentine datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte si reale pentru fiecare comanda facuta pe site.
Plasarea de comenzi telefonice se realizeaza pe propria raspundere a cumparatorului. Efyra Lux nu raspunde pentru eventualele erori de intelegere cu privire la produsele comandate, adresa de livrare si/sau datele de facturare – recomandand plasarea comenzilor online.
Politica de retur
Conform dispozitiilor oug nr.34/2014, cumparatorul are dreptul sa returneze un bun sau sa renunte la un serviciu neprestat inca (drept de retragere din contract), in termen de 14 zile calendaristice, fara prezentarea unui motiv si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor de livrare. Termenul de 14 zile se calculeaza pentru bunuri incepand cu ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a bunului comandat, dupa semnarea de primire a documentului de transport.
Exercitarea dreptului de retragere din contract de catre cumparator se face prin completarea online a formularului de retur si a returnarii bunurilor si a eventualelor cadouri oferite in urma unei promotii sau campanii care au insotit bunul respectiv, cu respectarea urmatoarelor conditii: returnarea tuturor elementelor componente; nedeteriorarea produselor in procesul de retur; prezentarea dovezii de achizitionare; pastrarea si returnarea intacta a etichetelor si documentelor aferente produselor. Costurile directe legate de returnarea produselor se suporta de catre cumparator conform dispozitiilor OUG nr. 34/2014. Potrivit dispozitiilor aceleiasi ordonante, in situatia in care cumparatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, Efyra Lux are dreptul sa aprecieze asupra acestei diminuarii si sa scada proportional cu aceasta suma returnata cumparatorului.
Efyra Lux va rambursa cumparatorului suma achitata de acesta din urma in termen de maxim 14 zile de la data intrarii in posesie a bunului de catre Efyra Lux. Suma va fi returnata cumparatorului, prin restituire, in contul bancar indicat de acesta in cererea de retur. In cazul platii online, banii vor fi returnati in contul din care a fost efectuata plata.
Rambursarea sumei catre cumparator ca urmare a exercitarii de catre acesta a dreptului de retragere din contract poate fi amanata pana la confirmarea primirii bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate catre Efyra Lux.
In situatia putin probabila in care un produs comandat de catre cumparator, nu poate fi livrat de catre Efyra Lux, acesta din urma va informa cumparatorul asupra acestei situatii si va returna cumparatorului contravaloarea produsului, prin restituire, in contul bancar din care a fost efectuata plata, in termen de maxim 5 zile de la data la care Efyra Lux a luat cunostinta de aceasta imposibilitate sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a contractului.
Modalitati de plata
Pretul fiecarui produs, modalitatea de plata a acestora precum si termenul de plata sunt toate indicate si pot fi alese pentru fiecare comanda in parte.
Achitarea produselor se poate face ramburs sau online, astfel:
Ramburs cu numerar in lei, integral catre agentul de curierat care efectueaza livrarea.
Plata online cu card bancar.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru detalii accesati pagina Politica de confidentialitate
Newsletter
Orice vizitator al site-ului se poate abona la newsletter-ele Efyra Lux. De asemenea, utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la newsletter-ele Efyra Lux in momentul crearii unui cont pe site.
Clientul, utilizatorul sau vizitatorul abonat la newsletter poate renunta oricand la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate newsletter-ele Efyra Lux. Renuntarea clientului, utilizatorului sau vizitatorului la primirea newsletter-elor nu implica si renuntarea la acceptul dat pentru termeni si conditii.
Politica de utilizare cookie-uri
Pentru detalii accesati pagina Politica de Utilizare Cookie-uri.
Societatea nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea termenilor si condițiilor.